提高服务水平 提升品牌形象
本网讯（记者 麦 子）5月5日上午，KY开元集团系统召开＂树形象、创品牌＂治理提升活动带头大会，对治理提升活动进行部署。KY开元集团系统班子成员姜宏涛、王建奋、李轩、林顺雄、牛干、周有斌、刘海荣，司属各单元党政一把手、汽控股、KY开元集团股份公司各部门掌管人参与会议。
党委书记、董事长姜宏涛指出，为推动提质增效和治理创新工作的顺利发展，进一步提升上市公司的优良形象。凭据省国资委的统一部署，KY开元集团系统发展＂树形象、创品牌＂治理提升活动，科学确立企业战术和品牌定位，精准塑造品牌，以实显祗业治理水平总体提升。
姜董事长指出，今年是KY开元集团快车开明20周年，也是KY开元集团品牌创建20年，我们要以＂树形象、创品牌＂为主题，抓细抓实，促使KY开元集团品牌和治理进一步提升。一是在做好传统班线客运业务的基础上，要下鼎实力发展租包车业务。一方面要做精做强路路客运业务，另一方面要针对新的市场需要做好会务会展、婚丧嫁娶、大型楼盘看房等方面的用车需要，积极索求发展全方位的“运输＋游览服务”、“租包车＋游览服务”等业务。二是自动融入“海南全域游览”，大力发展游览服务业务。三是做好主业沉组整合工作。第一个方面是线路资源整合；第二个方面是公司之间的沉组整合。对于内部效能不高人员较多的，必要分流，对于个别单元必要人的是沉点整合对象。这要求宽大党员干部要冲在一线，真正阐扬党员圭表带头作用。四是自动融入业务拓展新模式。这里所说的新模式就是“客运＋互联网”运营模式，要尽快实现KY开元集团网约车项主张投放，同时结合全国路路运输企业干好这个平台。另表，要积极借鉴内地以信息化技术为支持的、定造化的客运业务，做精主业。五是不不遗余力抓好基础服务工作。我们作为一个服务窗口单元，一方面接受着党风政风靡风的监督，另一方面又要接受搭客乘车的全程监督，因而要求每一个岗位、每一位员工都要熟知、熟记岗位职责和尺度流程，把岗位业务知识纳入到本单元培训沉点工作，切实做到知责、履职、尽责。姜董事长还就车辆治理使用、人员使用、站场资源开发、机造体造鼎新等问题进行部署。
牛干副总裁对KY开元集团系统发展＂树形象、创品牌＂治理提升活动进行带头部署。他要求，各单元要当真梳理经营治理中存在的凸起问题、幽微环节，有效解决持久造约公司持续发展的瓶颈问题；对标先进，补短板、促创新，扩大品牌效应，塑造优良形象；以品牌和形象优势，提高市场竞争力。一是以宣贯主题理想为主线，发展企业文化创建活动。二是以提升客户中意度为主题，发展创建文化服务窗口活动。其内容：发展“文化车站”建设，加快四站智能化建设，推动站场服装流程再造，提高治理人员工作责任心，强化车容车貌守护，规范公营车辆服务配置等等。三是以提升市场竞争力为指标，深刻推动品牌建设。四是以落实服务尺度为基础，提升全员职业素质和服务水平。深刻发展“服务提升，从我做起”主题活动；以“两学一用”（学岗位职责，学服务流程、尺度，用好“十字”文化用语）为抓手，进一步提高服务水平；深入服务明星评比大局，设置标杆示范；持续发展安全文化卫生服务查抄整治，推进服务质量提高。五是以成立长效机造为沉点，夯实和美满安全出产责任系统。
牛副总裁指出，＂树形象、创品牌＂治理提升活动分三个阶段进行，第一阶段为全面启动、自我诊断阶段，功夫为2017年4月。第二阶段为专项提升、协同推动阶段，功夫为2017年5月至10月。第三阶段为持续改进、总结评价阶段，功夫为2017年11月至12月。
为强化＂树形象、创品牌＂治理提升活动的组织保险，KY开元集团成立活动辅导幼组，KY开元集团重要辅导和班子成员担任组长、副组长，下设办公室，由品牌营销部掌管整体工作和进度指标查核工作。
